Chính Sách Giao Hàng – 69shop.vn
69shop.vn cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng – an toàn – kín đáo tuyệt đối.
Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư là yếu tố quan trọng, vì vậy toàn bộ đơn hàng đều được đóng gói cẩn thận và bảo mật.
1. Phạm vi giao hàng
- Giao hàng trên toàn quốc.
- Hỗ trợ giao siêu tốc tại khu vực nội thành (tùy tỉnh/thành).
- Có thể giao ngay trong 2 giờ đối với một số khu vực trung tâm (áp dụng theo thời điểm).
2. Thời gian xử lý & giao hàng
2.1. Thời gian xử lý đơn
- Đơn đặt trước 17h: Xử lý & gửi đi trong ngày.
- Đơn sau 17h: Xử lý vào ngày tiếp theo.
- Thứ 7, Chủ nhật & ngày lễ: Thời gian xử lý có thể chậm hơn.
2.2. Thời gian giao hàng dự kiến
- Nội thành: 1–2 ngày hoặc giao nhanh trong ngày (nếu lựa chọn).
- Ngoại thành – các tỉnh lân cận: 2–3 ngày.
- Tỉnh xa – miền núi – hải đảo: 3–5 ngày tùy khu vực.
Thời gian có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, dịch vụ vận chuyển hoặc yếu tố khách quan.
3. Chi phí giao hàng
- Đồng giá từ 20.000 – 35.000đ tùy khu vực.
- Một số sản phẩm cồng kềnh hoặc nặng có thể phát sinh thêm phí (sẽ báo rõ trước khi xác nhận).
- Miễn phí giao hàng cho đơn đạt mức giá trị theo chương trình khuyến mãi (nếu có).
4. Đóng gói kín đáo tuyệt đối
Với đặc thù sản phẩm, 69shop.vn đảm bảo:
- Gói hàng không logo – không mô tả sản phẩm – không nội dung nhạy cảm.
- Chỉ thể hiện thông tin người gửi chung chung (ví dụ: “Shop Online”).
- Bao bì kín, chắc chắn, chống va đập.
- Nhân viên giao nhận không biết nội dung bên trong.
Cam kết bảo mật 100% thông tin người mua và sản phẩm.
5. Kiểm tra hàng khi nhận
- Được kiểm tra bao bì bên ngoài.
- Với sản phẩm đặc thù (nhạy cảm), không mở kiểm tra trực tiếp trừ khi có thỏa thuận trước.
- Nếu thấy bao bì rách, móp, nghi ngờ hư hỏng, khách hàng có quyền từ chối nhận và liên hệ ngay cho shop.
6. Giao hàng lại
Shop sẽ giao lại trong trường hợp:
- Nhân viên giao hàng không liên hệ được.
- Khách hẹn lại thời gian nhận.
- Đơn hàng bị hoàn về do không nhận được.
Phí giao lại sẽ được thương lượng tùy trường hợp.
7. Trách nhiệm hàng hóa
- Trách nhiệm thuộc về 69shop.vn cho đến khi sản phẩm được giao đến đúng địa chỉ.
- Nếu thất lạc hoặc giao sai, shop sẽ gửi lại đơn mới hoặc hoàn tiền 100%.
8. Hỗ trợ liên hệ khi có vấn đề giao hàng
Nếu bạn gặp tình trạng giao hàng chậm, sai thông tin, thất lạc… vui lòng liên hệ:
- Chat trực tiếp trên website
- Hotline hỗ trợ 24/7
- Fanpage (nếu có)
Chúng tôi cam kết xử lý nhanh trong vòng 12–24 giờ.
